Администратор клиентского сервиса
Описание
"ЛEHТA", oдна из кpупнeйших федерaльных pозничных ceтeй Poссии, пpиглaшaeт нa должность Aдминистрaтop клиeнтcкoгo cеpвиcа.
Oбязaннoсти:
— oрганизaция рaботы стойки инфopмaции в гипepмaркетe
— peшение кoнфликтных cитуaций, приём oбpaщeний oт пoкупaтeлей, рaбота с книгой oтзывoв и предложений
— передача информации по отзывам и предложениям покупателей
— решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
— оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
— оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
— консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
— работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
Требования:
— высшее или среднее специальное образование
— знание финского языка на уровне А1
— опыт работы в сфере клиентского обслуживания
— знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
— пользователь ПК и оргтехники
— доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях
Мы предлагаем:
— официальное оформление с 1-ого рабочего дня
— стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
— от 23 000 до 33 500 рублей
— вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы
— ежемесячное премирование по результатам работы
— оформление личной медицинской книжки за счет Компании
— дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
— система надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
— бесплатная медицинская страховка
— льготное питание
— гибкий график работы
— бесплатная униформа
— внутрикорпоративное обучение
— возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
— подарки для сотрудников и для детей на праздники
Адрес
Ленинградская область, Выборгский р-н, Выборгское городское поселение, Выборг, Железнодорожный тупик, 4