Ленобласть делится опытом внедрения Iean-технологий в МФЦ

МФЦ Ленинградской области принял делегацию МФЦ Санкт-Петербурга. Во время рабочей встречи специалисты поделились с коллегами из соседнего региона опытом внедрения технологий бережливого производства на примере гатчинского центра «Мои Документы» и офиса «МФЦ для бизнеса». 

В рамках мероприятия участникам продемонстрировали на практике результаты внедрения Iean-технологий: оптимизацию рабочего пространства сотрудников, зон информирования и консультирования заявителей, системы хранения документов. Также для коллег провели презентацию корпоративной информационной системы, разработанной специалистами ГБУ ЛО «МФЦ» для автоматизации сбора, учета, хранения и применения информации о процессах предоставления услуг внутри филиалов и отделов. 

«Внедрение технологий бережливого производства в гатчинском МФЦ помогло сократить время обслуживания заявителей в 2-2,5 раза. Мы продолжаем оптимизировать процессы работы и рады делиться своими наработками с коллегами», - отмечает директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов. 

Напомним, в МФЦ 47-го региона внедрение в работу lean-технологий началось одним из первых в стране. Благодаря накопленному практическому опыту центры «Мои Документы» стали одной из координационных площадок пилотного проекта «Бережливый МФЦ», реализуемого Министерством экономического развития России и ГК «Росатом». Его участники разрабатывают способы оптимизации процессов предоставления федеральных услуг и создают модель «идеального МФЦ».