О правилах взаимодействия коллектора и должника

УФССП России по Ленинградской области обращает внимание граждан на порядок взаимодействия коллектора и должника.

Способы взаимодействия перечислены в ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон). Такими способами являются:

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Данный перечень не является исчерпывающим. Однако для осуществления иных способов взаимодействия, таких как направление текстовых и голосовых сообщений в мессенджерах и социальных сетях, необходимо соблюдение условий, указанных в ч. 2,3 ст. 4 Закона. А именно – наличие письменного соглашения между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, которое должно содержать указание на конкретные способы взаимодействия.

При этом Закон четко определят статус лица, с которым осуществляется взаимодействие – должник, то есть физическое лицо, имеющее просроченное денежное обязательство. Таким образом, соглашения такого рода, заключаемые кредитором с заемщиком на стадии получения займа (кредитного договора) не являются легитимными.

Ч. 4 ст. 4 Закона предусматривает для должника возможность отказа от такого соглашения, при этом об отказе от соглашения необходимо уведомить кредитора или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах.

Уведомление может быть направлено одним из следующих способов: путем направления через нотариуса; путем направления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении; путем вручения под расписку.

Кроме этого, ч. 5 ст. 4 Закона предусмотрены условия, при которых возможно осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности с третьими лицами, под которыми понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, а именно:

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Ч. 6 ст. 4 Закона предъявляет требования к форме вышеуказанного согласия – в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее согласие должника на обработку его персональных данных.

В данном случае Закон четко определяет статус лица – должник. Таким образом, согласия об осуществлении взаимодействия с третьими лицами полученные кредитором на стадии заключения договора займа (кредитного договора) не являются легитимными.

Пресс-служба УФССП России по Ленинградской области