В телеграм-бот "ЛОЭСК" поступило больше 500 обращений
ЛОЭСК планирует расширить функции телеграм-бота для связи с клиентами.
ЛОЭСК планирует расширить функции телеграм-бота для связи с клиентами. Сервис был запущен в тестовом режиме в июне 2022 года и за два месяца принял несколько сотен обращений.
Как рассказали в Ленинградской областной электросетевой компании (ЛОЭСК) 25 августа, за два месяца работы телеграм-бота профильные специалисты обработали более 500 обращений от потребителей.
"Больше всего людям понравилась возможность подключения адресных уведомлений о плановых и аварийных отключениях электроэнергии. Уже получаем положительные отзывы от потребителей о таком нововведении", – рассказал первый заместитель генерального директора, технический директор АО "ЛОЭСК" Нияз Магдеев.
Ежедневно в системе оповещения об отключениях регистрируется не менее пяти пользователей. Однако, как отмечают в ЛОЭСК, заявки нередко приходят от абонентов, которые не являются потребителями организации. В этих случаях предоставить им информацию невозможно.
Телеграм-бот также принимает вопросы о технологическом присоединении, нарушениях электроснабжения, качестве электроэнергии и состоянии сетей.
В ЛОЭСК уточнили, что основной этап тестирования нового сервиса завершен. Бот будет переведен в режим полной эксплуатации, а позже у него появятся новые функции.
Последние новости
Психология обмена: почему нам так больно отдавать рубли за валюту
Для тех, кто считает, что аксессуар должен заявлять о себе — кошелёк с валютой может заявить громче любого логотипа.
«Выборжец» планирует открыть агротехнологические классы
В «Янинском ЦО» прошло совещание, на котором обсуждался вопрос создания профильных классов в сфере сельского хозяйства.
Ленобласть принимает руководителей региональных ВУЗов
Руководители региональных университетов со всей страны собрались 4 апреля в Гатчине на форуме «Роль региональных вузов в обеспечении устойчивого развития субъектов Российской Федерации».
Герои‑невидимки: 10 мест, где вы сталкиваетесь со стойками СОН ежедневно
Железобетонные стойки СОН окружают нас повсюду — даже если мы не знаем, что это они