«Кадры – это наше всё»

Мир стремительно меняется. В СМИ и по ТВ говорят о преобразованиях в медицине. Сланцевская больница не стоит в стороне от общего потока перемен. Посетители ГБУЗ ЛО «Сланцевская межрайонная больница» могли на себе ощутить произошедшие трансформации.

В 2015 году сделан большой    капитальный ремонт поликлиники. Она стала красивее внутри и снаружи. Об улучшениях, произошедших в работе больницы, новом персонале и оборудовании нам рассказала заместитель главного врача по поликлинической работе Лариса Николаевна Гойденко.
«Кадры – это наше всё» этой фразой Лариса Николаевна начала рассказывать о переменах в поликлинике. За последние три года коллектив больницы пополнился большим количеством специалистов, в том числе молодых. Только в прошлом году в амбулаторно-поликлинической службе начали работать 12 врачей, из них: два стоматолога-терапевта, детский стоматолог, врач-педиатр, четыре врача-терапевта, врач-кардиолог, врач-офтальмолог, врач-эпидемиолог и врач-рентгенолог. Годами ранее приступили к работе и уже положительно зарекомендовали себя врач-эндокринолог, врач-онколог, врач-акушер-гинеколог, врач-невролог и врач-хирург. Молодые специалисты обмениваются знаниями по своей специальности, поддерживают друг друга не только в работе, но и в жизни. Многие из них дружат. Активно участвуют в спортивных мероприятиях, совместно проводят конференции, посещают обучающие семинары. Всё это, надо сказать, очень сплачивает.
По словам Ларисы Николаевны за последние годы имеет место большой приток специалистов: «Мы заинтересованы в укомплектованности врачебными кадрами и очень рады, что в наш город прибывают молодые врачи. Все врачи-специалисты обеспечены служебным жильём. Администрация находит возможность предоставить квартиру, либо возмещает средства за съёмное жильё. Конечно, хорошим стимулом для притока врачей является поддержка Правительства Ленинградской области, которое помимо мер социальной поддержки молодым специалистам в размере 56500 рублей и 30000 рублей, выплачивает единовременную компенсационную выплату в размере 1 млн. рублей и 500 тыс. рублей медицинским работникам (врачам, фельдшерам) прибывшим или переехавшим в города, где население составляет менее 50 тыс. человек».
Меняется форма работы поликлиники. В медицине внедряется проектное регулирование.
Проект по обслуживанию на дому маломобильных пациентов внедрён в 2017 году. Патронажная медицинская сестра на дому обслуживает пациентов, которые либо вообще не транспортабельные, либо передвигаются только в пределах квартиры. Это совместный проект с филиалом областного государственного казенного учреждения «Центр социальной защиты населения» в Сланцевском районе Ленинградской области. При постановке на учёт маломобильного пациента осматривают специалисты соцзащиты совместно с патронажной медсестрой, составляется миникарта реабилитации. Пациенты очень довольны, раз в месяц их навещает работник патронажной службой. Патронажная медсестра должна быть внимательной, человеколюбивой, терпеливой, разрешать конфликтные ситуации. Как говорит Лариса Николаевна: «Именно такую мы и нашли, этот проект, как будто специально, был сделан для неё». Раз в год на дому у этих пациентов берутся анализы, делается ЭКГ, производится обследование на туберкулез, если нужно вызывается врач определённой направленности. Обслуживаются не только пациенты города, но и жители села. Группа пациентов меняется, на начало проекта было 151 человек, а сейчас 201. 
С 2017 года реализуется проект по переустройству работы регистратуры. Сделана открытая зона, убраны барьеры при общении с медицинскими регистраторами, закуплена удобная мебель, установлен кулер. Для регистраторов разработаны стандарты общения, работники регистратуры   –   лицо поликлиники. По словам Ларисы Николаевны за последние два года жалоб на регистраторов стало в разы меньше благодаря стандартизации работы. 
Появился колл-центр – позвонив в который, можно предварительно записаться на приём к врачу, вызвать специалиста на дом. В колл-центре работает два человека – пациентам приходить и записываться в поликлинику не надо. Необходимо прийти и записать на приём к врачу только в том случае, если он принимает по направлению от терапевта (это эндокринолог и кардиолог). В конце 2017 года появилась возможность записываться на приём к врачу через сайт больницы.
С 2018 года в Сланцевской межрайонной больнице в амбулаторном звене реализуется проект: «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Цель его, чтобы пациент как можно меньше времени находился в поликлинике. Больше всего скапливалось посетителей на первом этаже: перед кабинетами ЭКГ и процедурным кабинетом. С целью сокращения времени ожидания в кабинет ЭКГ, были перераспределены потоки пациентов, теперь пациенты по платным услугам не смешиваются с пациентами по предварительной записи. Теперь очередей перед кабинетом ЭКГ практически нет. Предпринимаются попытки отрегулировать поток пациентов в процедурный кабинет в часы забора крови для анализов. Иногда число пациентов достигает более сотни человек. Для решения этой проблемы открыли дополнительный кабинет для забора крови – теперь утром работает две медсестры, выделили отдельный приём анализов по платным услугам. Каждому врачу выделено время, на которое он направляет своих пациентов на забор крови. «Теперь надо воспитать людей приходить к своему времени, чтобы не создавать очередей», – говорит Лариса Николаевна.
Самый главный проект, стартовавший в этом году – профилактическое направление медицины. Каждый гражданин старше 40 лет один раз в год должен пройти профосмотр. «В профосмотр входят обследования, анкетирование, а для их проведения требуются кадры,   – говорит Лариса Николаевна. – В 2019 году открыто отделение медицинской профилактики. В нём работает три медсестры, регистратор, врач отделения профилактики на полставки, но этого маловато».
В больнице появилось новое оборудование. В конце 2017 года приобретён компьютерный томограф. Он позволяет проводить точные исследования, находить инсульты и онкологию, видеостойка для проведения лапароскопических операций, позволяющий проводить операции через малые разрезы. «За последние годы нас хорошо оснастили. Не все больницы имеют возможность делать УЗДГсосудов шеии нижних конечностей. Это востребованный метод исследования, потому что сосудистой патологии в стране и мире много. Также сосуды можно посмотреть другими аппаратами, которые у нас также имеются – это реовазография для сосудов конечностей и реоэнцефалография для сосудов шеи и головы. Чтобы вовремя провести восстановление сосудистого русла, необходимо такое исследование. А это масса сохраненных ног и раннее восстановление после перенесенного инсульта» – сказала Лариса Николаевна. Закуплен УЗИ-аппарат в женскую консультацию.
Сланцевчане с детьми могли отметить ремонт детской поликлиники, где теперь красиво и комфортно. Она укомплектована специалистами на 100%, поэтому там нет очередей, не смешиваются потоки здоровых и заболевших детей.
Обсудили с Ларисой Николаевной поступающие от населения жалобы. «Жалобы населения всегда были и будут. Главное, из каждой обоснованной жалобы сделать правильные выводы и стремиться к тому, чтобы их было как можно меньше».
Комитет по здравоохранению Ленинградской области ежегодно оценивает эффективность работы всех больниц Ленинградской области по 29 показателям. Сланцевская поликлиника среди лучших в Ленинградской области.
Жители могли на себе ощутить положительные изменения в её работе. Безусловно, ещё остаются проблемы, требующие решения, но вектор развития направлен на улучшения качества предоставляемых услуг и комфорта пациентов.